W procesie rezerwacji TravelJigsaw pełni funkcję pośrednika. Działamy zawsze w najlepiej pojętym interesie naszego klienta. Każdorazowo dokładamy wszelkich starań, aby przedstawiane przez nas oferty dopasowane były zarówno do specyficznych warunków, które nakłada firma wynajmująca samochody, jak również do odgórnych uregulowań obowiązujących na terenie kraju, w którym następuje wypożyczenie pojazdu.

Przedstawione poniżej warunki odnoszą się do każdej rezerwacji, której dokonasz za naszym pośrednictwem i w wielu kwestiach zawierają najistotniejsze (wiążące) postanowienia. Zanim dokonasz rezerwacji poprzez naszą stronę internetową, prosimy Cię o dokładne zapoznanie się z tymi warunkami i ich akceptację. Jeżeli nie zgadzasz się z jakimkolwiek z nich, powinieneś przerwać proces rezerwacji. Twoje potwierdzenie wynajęcia samochodu na naszych stronach oznacza, że przeczytałeś, zrozumiałeś i zaakceptowałeś podane warunki. Jeśli któryś z zawartych tutaj fragmentów pozostaje dla Ciebie niejasny lub masz jakiekolwiek pytanie na temat wynajmu samochodu albo produktu, prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi pod numerem telefonu 00 800 1212 454.

Zdarzają się sytuacje, w których nie możemy potwierdzić ostatecznie, że samochód który zarezerwowałeś u naszego dostawcy będzie w danym terminie dostępny. Zostaniesz o tym poinformowany przed, lub wkrótce po złożonym zamówieniu. Przez 48 godzin od dokonania przez Ciebie rezerwacji podejmiemy jednak poszukiwania mające na celu zaspokojenie Twojego wyboru i o ich wyniku będziesz na bieżąco informowany.

Ważne informacje
Kupon/rachunek za wynajem musi zostać przedstawiony w trakcie odbioru samochodu w określonej lokalizacji. TravelJigsaw nie ponosi żadnej odpowiedzialności za przypadki odmowy wydania pojazdu spowodowane nie okazaniem rachunku/kuponu.

TravelJigsaw nie ponosi żadnej odpowiedzialności za opłaty naliczone w punkcie odbioru pojazdu, pod którymi złożyłeś swój podpis.

TravelJigsaw nie ponosi żadnej odpowiedzialności za czyny i skutki spowodowane przez osoby prowadzące pojazd pod wpływem alkoholu lub narkotyków, nieostrożnych kierowców, klientów korzystających z dróg szutrowych. W przypadku podobnego postępowania (nie wymieniliśmy wszystkich możliwych nagannych zachowań), klient jest zmuszony zaakceptować wszelkie konsekwencje swoich czynów.

Co zawiera cena?
W cenę wliczone są: nielimitowany przebieg (wyjątek stanowi wynajem określonych samochodów na terenie Kanady i Australii oraz pojazdów specjalnych), ubezpieczenie (od kolizji, od kradzieży, od roszczeń osób trzecich – zobacz: WAZNE INFORMACJE PONIZEJ), podatki i opłaty lotniskowe.

*W Kanadzie nielimitowany przebieg jest dostępny w większości lokalizacji.
# Niektóre przypadki należy skonsultować z naszym Biurem Rezerwacji.

CDW Collision Damage Waiver
CDW obniża ryzyko najmu z całkowitej wartości szkody, do równowartości depozytu. Wyjątek stanowi sytuacja, gdy Najemca z premedytacją dokona uszkodzenia pojazdu, w momencie poniesienia szkody znajduje się pod wpływem alkoholu lub narkotyków albo korzysta z pojazdu w sposób niedozwolony. Przykładem złej eksploatacji pojazdu może być prowadzenie poza drogami utwardzanymi lub udostępnianie pojazdu osobie trzeciej. CDW bierze odpowiedzialność za uszkodzenia pojazdu albo jego części oraz za akcesoria. W większości przypadków szyby, opony, podwozie, zamienne zamki i kluczyki, nie są objęte przez ubezpieczenie. Mogą wystąpić wyjątki od tej reguły, dlatego polecamy aby dokładnie zapoznać się z warunkami dotyczącymi tego zagadnienia, obowiązującymi w lokalizacji.

Theft Waiver
Ubezpieczenie na wypadek kradzieży, obniża ryzyko najmu w przypadku kradzieży albo szkody odniesionej podczas próby kradzieży auta, do równowartości depozytu. W przypadku istnienia jakichkolwiek poszlak potwierdzających, że osoba wynajmująca samochód była zamieszana w kradzież, Wynajmujący obarczony zostaje pełną odpowiedzialnością za ten czyn i zmuszony jest pokryć koszty kupna nowego pojazdu.

WAŻNA INFORMACJA
Prosimy o uważne zapoznanie się z warunkami ubezpieczenia samochodu obowiązującymi w lokalizacji, w której odbierasz samochód. Ubezpieczenia dla osób trzecich mogą wykluczać krewnych oraz członków rodziny lub członków zamieszkujących z głównym kierowcą pod tym samym adresem lub podróżujących z nim jednym samochodem. W miejscu odebrania pojazdu zawsze dostępne są ubezpieczenia dodatkowe. Niekiedy są one już wliczone w twoje ubezpieczenie od podróży. TravelJigsaw poleca, abyś dobrze zapoznał się z zakresem swojego ubezpieczenia wliczonego w wynajem pojazdu. Radzimy także wykupić dodatkowe ubezpieczenie obejmujące twoje dzieci i pozostałych bliskich, którzy będą tobie towarzyszyć.

Co nie jest wliczone w cenę?
Paliwo (poza pierwszym bakiem w niektórych Pakietach w Ameryce Północnej), Personal Accident Insurance (chyba, że jest ono wyszczególnione na Twoim kuponie TravelJigsaw); rzeczy na żądanie; ubezpieczenie excess (chyba, że jest ono wyszczególnione na Twoim kuponie TravelJigsaw); opłaty odbioru poza godzinami garażowania; parking i mandaty; opłaty za dodatkowego kierowcę i opłata za młodego kierowcę (tam gdzie są wymagane). Wszystkie wyżej wymienione opłaty są do dokonania na miejscu. W niektórych lokalizacjach, w celu zmniejszenia ryzyka odpowiedzialności, może zostać zaproponowane opcjonalne ubezpieczenie. Jeśli planujesz wyjazd poza granice kraju, w którym pojazd został wynajęty, dodatkowe ubezpieczenie bywa warunkiem wymaganym. Przedmioty i usługi płatne na miejscu mogą podlegać opodatkowaniu.

Personal Accident Insurance
To opcjonalne ubezpieczenie może być wliczone w wakacyjne ubezpieczenie (prosimy, sprawdź to przed podróżą). Jeśli chcesz posiadać PAI, możesz je wykupić na miejscu od placówki wypożyczającej.

Lokalne depozyty i polityka paliwowa
Większość firm wynajmujących przed wydaniem pojazdu, wymaga od Wypożyczającego wniesienia depozytu na pokrycie kosztów paliwa, nadwyżki ubezpieczenia i innych ewentualnych opłat.

Standardowo przyjętą formą zabezpieczenia depozytu jest zablokowanie środków na karcie kredytowej głównego kierowcy. Prosimy zatem o jej posiadanie w chwili odbioru, nie zawsze bowiem akceptowane jest wniesienie depozytu zabezpieczającego w postaci gotówkowej (sprawdź ten wymóg w naszym Centrum Rezerwacji).

Opłaty za odbiór poza godzinami pracy
W większości lokalizacji samochód może zostać wydany poza godzinami pracy . Chętnie doradzimy ci, jak się zachować w sytuacji, kiedy zmiana godziny odbioru auta będzie wymagana i potwierdzisz ją na swojej rezerwacji. W przypadku, gdy Twój lot ulegnie opóźnieniu, co powoduje, że odbiór pojazdu przypadnie poza godzinami otwarcia, może zaistnieć konieczność poniesienia przez kierowce dodatkowych kosztów, płatnych na miejscu.

Minimalny i maksymalny wiek
W większości przypadków minimalna granica wieku osoby wypożyczającej pojazd, to 21 lat. W przypadku, gdy kierowca ma mniej niż 25 lub ponad 65 lat, w niektórych miejscach odbioru pojazdu, może zaistnieć konieczność dodatkowej opłaty. Skontaktuj się z nami, a powiadomimy cię o wszelkich opłatach z tego tytułu. Uwaga: wiek minimalny może stanowić ograniczenie przy wynajmie większych pojazdów. Więcej informacji uzyskasz w naszym Centrum Rezerwacji.

Dodatkowi kierowcy
Może zaistnieć konieczność opłaty ekstra za dodatkowego kierowcę, wnoszonej na miejscu (chyba, że inne informacje znajdują się na kuponie TravelJigsaw). Prosimy dowiedz się więcej w naszym Centrum Rezerwacji.

Okres wynajmu/Dzienne stawki
Okresy wynajmu liczone są według 24 godzinnych stawek. Po odbiorze samochodu, kolejne przedłużenia wynajmu oraz późne zwroty pojazdu, będą naliczane według stawek lokalnych (mogących przybierać wyższe wartości.

Wcześniejsze zwroty/Przedłużenia wynajmu
Czas trwania twojego wypożyczenia zaczyna się i kończy zgodnie z podaną – zaznaczoną na twoim kuponie – godziną odbioru i zwrotu auta. Cena która została potwierdzona z momencie rezerwacji jest naliczana według 24 godzinnych stawek. Jeśli życzysz sobie przedłużyć wypożyczenie samochodu po odbiorze pojazdu lub jeśli zwrócisz samochód później niż jest to wskazane na kuponie, naliczona zostanie opłata, obliczona według stawek lokalnych, które mogą być wyższe od naszych. TravelJigsaw nie dokonuje zwrotu pieniędzy za samochody oddane przed planowanym czasem.

W jedną stronę
Wypożyczenia w jedną stronę muszą być potwierdzone wcześniej i mogą wiązać się z dodatkowymi kosztami, płatnymi na miejscu. Po otrzymaniu Twojej rezerwacji niezwłocznie doradzimy Ci wybór miejsca zwrotu auta i poinformujemy o koszcie tej usługi.

Foteliki dla dzieci i bagażniki na dach (przewidziane nie dla wszystkich modeli pojazdów) oraz wszelkie dodatkowe wyposażenie, są osiągalne na twoje żądanie, w większości lokalizacji. TravelJigsaw nie gwarantuje jednak ich dostępności. W większości stanów w USA wyposażenie auta w fotelik jest wymagane przez prawo. W większości przypadków należy za nie zapłacić na miejscu. O powyższych możliwościach i wymogach najlepiej dowiesz się w naszym Centrum Rezerwacji. Żądanie dotyczące wymienionych rzeczy należy zgłaszać w momencie rezerwacji.

Dostawa i odbiór
Konieczność wniesienia dodatkowej opłaty może wystąpić w przypadku odbioru samochodu poza godzinami otwarcia punktu wydającego pojazd – nawet jeśli jest spowodowane opóźnieniem lotu. W większości lokacji, istnieje możliwość dostawy i odbioru auta do/z miejsca pobytu. W takim przypadku pełny adres i czas dostawy, musi zostać podany w momencie rezerwacji. Usługi te mogą pociągać za sobą dodatkowe koszty. Prosimy zauważyć, że dostawy na tereny prywatnych posesji, nie mogą być realizowane.

Teren jazdy
Jeśli zamierzasz udać się poza granice kraju, w którym odbierasz samochód, jesteś zobligowany powiadomić o tym nasze Centrum Rezerwacji. W przypadku przekraczania granicy mogą nastąpić pewne zastrzeżenia (przykładowo w Australii). Wówczas może wystąpić potrzeba okazania dodatkowej dokumentacji. Za podróż do niektórych państw należy także uiścić dodatkową sumę pieniędzy (płatną na miejscu). Więcej informacji na ten temat uzyskasz w naszym Centrum Rezerwacji.

Jeśli chcesz dokonać zmian w swojej rezerwacji, nie będzie ciebie to nic kosztowało. W przypadku anulacji, jesteś zobligowany o swoim zamiarze powiadomić TravelJigsaw pisemnie. Poniżej zamieszczamy koszty anulacji:

Anulacja przed odbiorem samochodu, gwarantuje zwrot 100% ceny.

Zmiany rezerwacji, dotyczące wydanego potwierdzenia rezerwacji, przed odbiorem samochodu mogą być dokonane bez dodatkowych opłat. Rezerwacje, za które została pobrana pełna opłata podczas rezerwacji, mogą zostać anulowane bez dodatkowych opłat, jeżeli zostaniemy poinformowani minimum 48 godzin przed odbiorem samochodu.Podczas anulowania rezerwacji zabezpieczonej depozytem(Rezerwacja Depozytowa), w czasie powyżej 48 godzin, opłata w wysokości depozytu, będzie wówczas pobrana na poczet anulacji. Na wszystkie rezerwacje anulowane w czasie ;poniżej 48 godzin będzie nałożona opłata w wysokości trzech dni wynajmu lub w wysokości depozytu,w zależności, która z nich jest wyższa. Będzie to również stosowane w przypadku niepojawienia się osoby wypożyczającej w danej lokalizacji; wliczając niemożność odebrania pojazdu w związku z przedstawieniam nieodpowiedniej dokumentacji. TravelJigsaw niestety nie jest w stanie zwrócić jakiejkolwiek kwoty za niewykorzystane dni, w przypaku zwrócenia pojazdu do danej lokalizacji przed planowanym oddaniem. W celu anulowania rezerwacji prosimy o kontakt telefoniczny z członkiem naszego zespołu Nr ; 00800 1212 454-proszę mieć przygotowany numer referencyjny.

TravelJigsaw rezerwuje sobie prawo do wprowadzania zmian w twojej rezerwacji, jeżeli zaistnieje taka konieczność. W podobnym przypadku o wszystkich zmianach zostaniesz jak najwcześniej (przed terminem odbioru samochodu) powiadomiony.

Dokumentacja
Twoje potwierdzenie rezerwacji zostanie wysłane w ciągu 48 godzin, od momentu przyjęcia przez nas twojego wniosku o rezerwację. Warunkiem rozpoczęcia tych czynności jest powiadomienie nas o wszystkich szczegółach lotu, wraz z podaniem numeru lotu i czasu przylotu lub udostępnienie nam swoich danych kontaktowych, w postaci lokalnego adresu czy numeru telefonu. Pamiętaj, że sprawdzenie czy niektóre samochody „na żądanie” są aktualnie dostępne, może potrwać. Zawsze służymy ci swoją pomocą i doradztwem. TravelJigsaw nie ponosi odpowiedzialności za opłaty naliczane lokalnie lub wynajmy odrzucone na skutek nie okazania przez Klienta potwierdzenia rezerwacji w momencie odbioru auta. Prosimy upewnij się, że wybierając się w podróż, zabrałeś ze sobą ważne narodowe prawo jazdy i paszport (jeśli jest wymagany). Prosimy skontaktuj się z naszym Centrum Rezerwacji w celu uzyskania informacji na temat tego, jakie inne dokumenty będą ci potrzebne.

Prawo jazdy
Kierowcy posiadający brytyjskie prawo jazdy, muszą okazać kompletną wersję tego dokumentu ważną na okres przynajmniej 1 roku (w niektórych lokalizacjach 2 lat – prosimy to sprawdzić w naszym Centrum Rezerwacji). Kierowcy posiadający inne niż brytyjskie prawo jazdy, proszeni są o kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta pod numerem 00 800 1212 454. Od klient posiadającego brytyjskie prawo jazdy wymagane jest nowe plastikowe prawo jazdy ze zdjęciem oraz wraz z nim należy okazać dokumentację papierową. Nasze Centrum Rezerwacji musi zostać poinformowane o jakichkolwiek zmianach dotyczących adnotacji administracyjnych lub policyjnych dokonanych w prawie jazdy wynajmującego, bowiem na ich podstawie TravelJigsaw zastrzega sobie prawo do odmowy rezerwacji. Wszyscy prowadzący samochód powinni mieć przy sobie prawo jazdy przez cały czas wynajmu, na wypadek konieczności okazania go lokalnym władzom. Wszystkie koszty wynikające z nie okazania przez wynajmującego prawa jazdy lub toczonych wobec niniejszego dokumentu jakichkolwiek czynności administracyjnych, nie podlegają zwrotowi.

Typy samochodów, ładowność
Wszystkie samochody posiadają określony limit ładowności i ubezpieczone są na maksymalną ilość pasażerów. TravelJigsaw nie może ponosić odpowiedzialności za samochody nie odpowiadające błędnie dobranej przez klienta liczbie pasażerów i bagażu. Przybliżone dane dotyczące dopuszczalnej ładowności oraz dozwolonej liczby pasażerów dla danego pojazdu, znajdziesz w serwisie TravelJigsaw. W przypadku odmowy wydania samochodu, wynikającej z niedostosowania faktycznej ilości pasażerów lub bagażu do parametrów danego pojazdu, TravelJigsaw nie dokonuje zwrotu kosztów za wynajem. TravelJigsaw nie jest w stanie zagwarantować dostępności wybranej przez ciebie marki i modelu samochodu. Pojazd wskazany w twoim potwierdzeniu rezerwacji jest jedynie wskazówką dotyczącą charakteru preferowanego przez ciebie auta i może zostać zastąpiony samochodem o zbliżonych parametrach, bądź lepszym.

Zastrzeżenia dotyczące wynajmu samochodów
Firma wynajmująca auta zastrzega sobie prawo do odmowy dostarczenia zarezerwowanego samochodu każdej osobie, którą zaklasyfikuje jako niezdolną do prowadzenia pojazdu lub która nie okaże wymaganych dokumentów. TravelJigsaw nie ponosi odpowiedzialności za niedopełnienie przez wynajmującego warunków wypożyczenia. Nie zwraca także wynikających z tego tytułu dodatkowych kosztów.

Reklamacje
Jeśli w jakikolwiek sposób jesteś niezadowolony ze standardu auta przy jego odbiorze, prosimy jak najprędzej zgłoś to firmie wypożyczającej. W przeciwnym razie , sprostanie niektórym późniejszym twoim zastrzeżeniom dotyczącym standardu wynajętego auta, może stanowić poważny problem. Wszelkie zażalenia prosimy kierować do naszego Działu Obsługi Klienta przez okres trzech miesięcy od dnia dokonania zwrotu samochodu.

Mechaniczne usterki/Wypadki
W przypadku awarii auta lub wystąpienia mechanicznych usterek, jesteś zobligowany jak najszybciej (w ciągu 24 godzin) powiadomić o tym firmę wypożyczającą. Wypożyczalnia ma obowiązek naprawić pojazd lub wydać nowy. Jeżeli uczestniczysz w wypadku, musisz powiadomić o tym lokalną policję, a także firmę wypożyczającą. Ważne jest byś zachował kopie całej sporządzonej dokumentacji, koniecznej dla roszczeń z tytułu ubezpieczenia.

TravelJigsaw jako pośrednik w wynajmie samochodów, skontaktuje się z lokalnym dostawcą. Klient podlega Terminom i Warunkom określonym w umowie oraz prawu obowiązującemu w kraju dokonywania wynajmu. TravelJigsaw nie ponosi odpowiedzialności za wszelkie niedogodności i straty wynikające z: powództwa cywilnego, skutków toczonych sporów przemysłowych, działalności terrorystycznej, katastrof naturalnych, nuklearnych, pożaru bądź gwałtownych zmian warunków atmosferycznych, nieusuniętych problemów technicznych związanych z transportem, zamknięcia lub tłoku na lotniskach czy portach, odwołania rozkładów lotów oraz finansowej upadłości linii lotniczych.

Podstawowe informacje oraz obowiązujące Terminy i Warunki wynajmu, są aktualne w momencie publikacji

Prowadzenie pojazdu w USA
Wszystkie wynajmowane na terenie USA samochody, posiadają zabezpieczenie w postaci ubezpieczenia od roszczeń osób trzecich, będącego wymaganym ustawowym minimum. Jednakże kwota tego ubezpieczenia może przyjmować niską wartość $5000 (prosimy przeczytaj Ważne Informacje)

Dodatkowe ubezpieczenia od odpowiedzialności (SLI)/ rozszerzona ochrona (EP)
W wielu krajach prawo lokalne wymaga, by ubezpieczenie zawierało nielimitowane pokrycie od roszczeń osób trzecich. W przypadku wynajmu na terenie USA ubezpieczenie EP lub SLI zawiera w sobie wszystkie niezbędne warianty ubezpieczeń. EP/SLI stanowi pokrycie dla wynajmującego na wypadek uszkodzeń ciała i utraty własności (ale nie wynajmowanego auta), skutków wypadków z udziałem wynajmowanego auta do maksymalnych kosztów całkowitej ochrony w kwocie 1 miliona ($US).

Zabezpieczenie Kierowcy Podlegającego Ubezpieczeniu (UMP)
UMP chroni wynajmującego, członków jego rodziny i pasażerów podróżujących w wynajmowanym aucie, do kwoty $1,000,000 nie sumujących się odszkodowań za uszkodzenia ciała doznane w trakcie prowadzenia wypożyczonego auta, spowodowane przez innego kierowcę, nie posiadającego w ogóle ubezpieczenia lub posiadającego minimalne ubezpieczenie, lub przez innego kierowcę który zbiegł z miejsca wypadku.

Minimalny lokalny depozyt w USA wynosi 100 $US, a posiadacz karty kredytowej musi być Głównym Kierowcą, w innym razie dodatkowy kierowca zostanie obciążony kosztami.

Oto wymagane dla zawarcia umowy kroki techniczne procesu rezerwacji:

Po uzgodnieniu wysokości ceny za wynajem, które odbywa się telefonicznie bądź przez Internet, staramy się zachęcić ciebie do skorzystania z naszej oferty. Wówczas nie jesteś jeszcze nabywcą naszego produktu. Stajesz się nim dopiero w momencie przekazania nam telefonicznie swojej decyzji o zakupie, wybranej oferty, bądź gdy w serwisie www.traveljigsaw.pl wybierzesz opcję „rezerwuj teraz”. Po dopełnieniu powyższych kroków, TravelJigsaw zatwierdzi twoją rezerwację, pod warunkiem, że wcześniej otrzyma pełną kwotę zapłaty za rezerwację. Wówczas też wyśle do ciebie potwierdzenie twojej rezerwacji. Wykonanie tych czynności oznacza zawarcie umowy pomiędzy tobą a TravelJigsaw dotyczącej wybranej przez ciebie oferty. Umowa ta jest pełnomocna i zobowiązuje obydwie strony do przestrzegania zawartych w niej postanowień.

TravelJigsaw ponosi odpowiedzialność za potencjalne twoje straty wynikające z faktu niewywiązania się z postanowień umowy przez TravelJigsaw. Jako że traty te są możliwe do przewidzenia i oszacowania mogą ulec weryfikacji przez strony umowy w trakcie jej formułowania. TravelJigsaw nie ponosi odpowiedzialności za wszelkie straty nie wynikające bezpośrednio z potencjalnych szkód nieprzewidzianych wcześniej w warunkach umowy.

TravelJigsaw jako pośrednik współpracując z firmami dostarczającymi wypożyczane auta, nie może ponosić odpowiedzialności za niewykonanie lub za zwłokę w wykonaniu jakichkolwiek obowiązków, wynikających z postanowień rezerwacji, spowodowane czynnikami niemożliwymi do przewidzenia.
 
Jeżeli przeszkody w dopełnieniu warunków umowy i rezerwacji (spowodowane wspomnianymi czynnikami) potrwają dłużej niż przez 14 kolejnych dni, TravelJigsaw ma prawo zakończyć i cofnąć daną rezerwację czy wynajem, dając ci okres 14 dniowego wypowiedzenia.